L'AFAQ AFNOR a validé le maintien de la certification.

Souhaitant améliorer la qualité de services rendus aux Boulonnais, la municipalité s’engage vis-à-vis de ses administrés.
La certification, Qualiville, délivrée par l’AFAQ (association française pour l’assurance de la qualité) est renouvelée pour la période du 12 juillet 2008 au 11 juillet 2011. Chaque année, l'Afaq-Afnor procède à un audit pour vérifier que les objectifs sont toujours maintenus.

> Pour consulter le certificat, cliquez-ici

Un suivi rigoureux de cette démarche est assuré collégialement par une équipe Qualité, composée d’élus et d’agents municipaux.

> Vous utilisez nos services, QU'EN PENSEZ-VOUS ?

La démarche Qualité se traduit par des engagements concrets de la Ville
Les services certifiés
  Service Etat-civil
  Service Information - orientation

Pour évaluer votre satisfaction et mieux connaître vos besoins la ville réalise chaque année une enquête de satisfaction.

> Résultats de l'enquête 2009